おやつのへや

FAQ
よくあるご質問

Q: 詰め合わせる商品は選ぶことが出来ないの?
A: 申し訳ございません。詰め合わせる商品は当社が選定させて頂きますので、お客様によるご指定や、ご要望をうけたまわる事は出来ません。
Q: 商品はいつも同じものが届くの?
A: いいえ。詰合せる商品は仕入状況によって異なりますので、変動致します。
従いまして、複数個ご購入頂いても必ず同じ商品が入っているとは限りません。
ボックスを開けるワクワク感をお楽しみ下さい。
Q: 賞味期限が心配なんですが・・・
A: 当社より出荷する商品は、最も賞味期限が短いものでも1ヵ月以上御座います。ご安心してご購入頂けます。
Q: ギフト包装や、メッセージカードの封入などは出来ますか?
A: 申し訳ございません。対応しておりません。
Q: ギフト用に使用したいのですが、送り先に金額を知られたくありません。
A: ご注文者様住所とお届け先様住所が異なる場合は、金額が記載されていない伝票を使用しておりますのでご安心下さい。
Q: 住所が変わったので会員情報を変更したい。
A: 会員ログイン後、トップページの会員登録ボタンを押して頂きますと、会員情報修正ウィンドウが開きます。
こちらを編集して頂き、パスワード入力後、『会員情報変更』ボタンを押して頂く事で会員情報の修正が出来ます。
Q: 退会したいのですが。
A: 会員ログイン後、トップページの会員登録ボタンを押して頂きますと、会員情報修正ウィンドウが開きます。
ページ下部分に『退会する』ボタンがございますので、こちらを押して頂くと確認メッセージが表示され、
OKボタンを押すと退会する事が出来ます。
※尚、ご注文頂いております内容は、退会されてもキャンセルにはなりませんのでご注意下さい。
Q: 画面が一部表示されない。
A: 申し訳ございませんが、当ショップは一部のブラウザに対応しておりません。
動作確認ができている Chrom、Internet Explorer 9、Firefox 25.0.1の利用を推奨いたします。
※Internet Explorer6.0以下では画面表示や一部機能が使用できません。

※上記以外にもご質問がございましたら、ショップにメールを頂ければ可能な限り迅速にご返答致します。


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SHOP INFOショップ情報

株式会社ENGRAVE
〒111-0035 東京都台東区 西浅草3−24−6 4階
TEL:03-3843-6760
FAX:03-3843-6760
店舗連絡先:shop@oyatsunoheya.jp

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  • ショップリニューアルしました。(9/1)
  • 買物上手絶賛販売中!
    おかげさまで、楽天市場やYahooショッピングでは2015年12月以降、
    お菓子詰合せ部門にて売り上げ上位の常連となっております。
    発売当初より支えて頂いているお客様、誠にありがとうございます。
    引き続き買物上手をよろしくお願いします!(2016.04)
  • 買物上手夏期対応について
    5/1~10月中旬まで、買物上手をクール便にて発送します。
    暑さに弱いチョコレートなども、安心してお届けします!(4/28)
  • 買物上手についてのご感想をお待ちしております!
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